Oft gestellte Fragen
Wann finden die Alpakatouren statt?
Montags haben unsere Alpakas Ruhetag.
Eine Übersicht unserer Termine finden Sie im Buchungskalender.
Die meisten Termine finden, wegen der vermehrten Nachfrage, am Wochenende statt.
Wie lange vor Tourbeginn sollen wir da sein?
Es ist ausreichend 10-15 Minuten vor Tour/ Programmstart bei uns zu sein. Vielleicht möchten Sie nach einer längeren Autofahrt noch das WC nutzen. Bitte beachten Sie, dass wir alle anfallenden landwirtschaftlichen Arbeiten um das Alpakaprogramm herum planen.
Wo sollen wir parken?
Wir haben einen kleinen Besucherparkplatz an der Ennertstr. 2 links vor dem ersten Gebäude. Alternativ finden Sie Parkbuchen beidseitig an der Straße Am Born (ca. 100 Meter Fußweg).
Wie buche ich eine Tour?
Einfach und bequem über unseren EVENTKALENDER. Hier wird alles automatisch abgewickelt, sie können die Personenanzahl einstellen usw. Sie bekommen direkt per Email ihr Ticket.
Unkompliziert, übersichtlich & einfach.
- Wunsch-Erlebnis auswählen
- auf grünen Button Ticket buchen klicken
- Datum aussuchen
- Personen Anzahl auswählen
- Zahlungsmethode auswählen
- Ihr Ticket direkt per Email
- Gutscheine bitte VOR dem Bezahlen einlösen, dazu den Code im entsprechenden Feld eingeben.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können im Verlauf der Buchung mit Paypal zahlen, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Giropay, Bankkontakt.
Wie löse ich Gutscheine & Patenschaften ein?
- Die Gutscheine unseres Buchungssystems BookingKit können Sie im Verlaufe einer regulären Buchung einlösen. Bitte wählen Sie sich einen Termin aus unserem Terminkalender, die Personenanzahl und das Datum und geben dann den Gutscheincode in dem Feld ein,. wo Gutscheincode steht.
- Im Menüpunkt Gutscheine einlösen können Ihre alten Gutscheine und Patenschaften eingelöst werden. Die Gutscheinnummer finden Sie bei den alten Gutscheinen in der untersten Zeile vor dem Datum.
Wie sage ich am besten ab?
Im Falle von Krankheit. bitte TELEFONISCH mindestens 48 Stunden vor Tourbeginn absagen, da ansonsten kein Recht auf einen Ausweichtermin besteht. Ausweichtermine werden von uns angeboten. Ein Anrufbeantworter ist immer erreichbar.
Emails werden nicht stündlich geprüft.
Wann kann ich Sie am besten erreichen?
Wir freuen uns über jede Email. Da wir oft draußen arbeiten und unsere Kinder gerne mit telefonieren, ist es für uns am entspanntesten Di-Fr. zwischen 08.00 und 8.30 Uhr und Dienstags 19.40 Uhr und 20.15 Uhr zu telefonieren. Dann ist unsere reguläre Bürozeit, wo wir in Ruhe alle Fragen beantworten können.
Wie läuft eine Alpakatour ab?
Jede Tour wird selbstverständlich von uns begleitet, damit Sie mit wissenswerten Infos versorgt werden. Zu jeder Tour gehört der Einführungsteil auf der Wiese: Tiere aufhalftern, Kennenlernen, Fotos machen, Streicheln, Einlaufen, Füttern usw. bevor die Tour losgeht.
Die Teilnehmer entscheiden vor Ort (je nach Wetterlage) woher wir wandern.
Wann findet eine Tour statt?
Sie finden alle unsere Termine (zu denen Sie sich zubuchen können) im Buchungskalender auf unserer Homepage. Individuelle Termine wie: JGA, Zeit zu Zweit, Geburtstage und Gruppenbuchungen sprechen Sie bitte individuell mit uns ab.
Bekommt jeder Tourteilnehmer ein eigenes Alpaka?
Ja! Es sei denn, Jemand möchte nur als Begleitung mitkommen, und kein eigenes Alpaka führen.
Für welches Alter ist eine Alpakatour?
Da Alpakas Fluchttiere sind, sind Ihnen jüngere Kinder zu unruhig und schwer einschätzbar. Laute Geräusche oder Rennen auf der Alpaka Wiese macht viele Alpakas nervös. Ein gewisses Maß an Verantwortungsbewusstsein und das Umsetzen von Anweisungen sollte auch gewährleistet sein. Um ein Alpaka zu führen, sollte man dem Tier mindestens auf Augenhöhe begegnen und muss bei uns mindestens 10 Jahre alt sein.
Das hat versicherungstechnische Gründe, aber wir möchten auch nicht, dass sich die Alpakas erschrecken und jemanden treten.
Kinder, die jünger als 8 Jahre sind, dürfen uns leider nicht Begleiten. Bis zum Alter von 15 Jahren muss jedes Kind von einem Erziehungberechtigten bei den Touren begleitet werden.
Auch für Senioren(Gruppen) ist eine Alpakatour geeignet, da sich die Alpakas Ihren Tempo anpassen.
Warum dürfen keine Hunde mit?
Da die Alpakas Fluchttiere sind und unsere Alpakas zudem keine Hunde gewohnt sind, haben die Tiere Angst davor, egal wie lieb der Hund auch sein mag!
Wann findet eine Tour nicht statt?
Bei deutlich schlechtem Wetter, z.Bsp: starkem Regen, Gewitter, Sturmwarnungen.
Unsere Alpakas sind 365 Tage im Jahr draußen und nicht zimperlich. ;-)
Kann ich meinen Termin umbuchen?
Da wir unsere Alpakas und Arbeitskräfte einplanen müssen, sind Umbuchungen nur bis zu 3 Wochen vor dem Event möglich und werden mit 5 € berechnet.
Mein Gutschein wird nicht vom buchungssystem akzeptiert
Das Buchungssystem kann nur die Gutscheine von BookingKit einlösen. Bitte prüfen Sie evtl. Tippfehler bei der Eingabe des Gutscheincodes in das entsprechende Feld.
Gutscheine von EINMALIGE ERLEBNISSE lösen Sie bitte unter dem Menüpunkt GUTSCHEINE in dem Formular ein (bitte runterscrollen)
Wo laufen wir her?
Die Teilnehmer entscheiden spontan vor Ort woher wir laufen. Bei der Entscheidung werden aktuelle Gegebenheiten berücksichtigt, wie z.Bsp:
-Wetterlage, Temperatur, Wegebeschaffenheit.....
Es stehen verschiedene Feld- und Waldwege zur Verfügung.
Kann ich auch ohne Termin vorbeikommen?
Natürlich können Sie sich jederzeit die Alpakas auf der Weide vom Zaun aus anschauen. Wer allerdings Streicheln, Füttern, kuscheln und Fotos von sich mit den Alpakas möchte, muss einen Termin machen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Parkplätze auf dem Hof und die sanitären Anlagen für unsere Einsteller und Personen mit vereinbartem Termin sind.
Warum müssen begleitpersonen vorher angemeldet und zugebucht werden?
Wir möchten gerne jedem Teilnehmer gerecht werden und da wir in Gruppen von 9-10 Alpakas laufen, haben wir eine maximale Personenanzahl von 5 Begleitpersonen. Unsere Anweisungen sollen von jedem Verstanden werden und es hat auch organisatorische und versicherungstechnische Gründe. Die Touren sollen sowohl für die Alpakas, als auch für Sie ein schönes Erlebnis werden.
Auf jede Person mehr, müssen sich Alpaka &Tourguide einstellen. Als Begleitperson profitiert man von unseren trainierten Tieren und kann auch Streicheln, Füttern, Fotos machen und Fragen stellen.
JEDES Kind unter 15 Jahren kann nur im Beisein eines Erziehungsberechtigten an der Tour teilnehmen.
Kann mich ein Alpaka anspucken?
Alpakas können Spucken, machen dieses aber in erster Linie gegenüber Artgenossen in Rangkämpfen oder aber in sehr bedrohlichen Situationen. Da unsere Alpakas nun schon seit Jahren Touren begleiten, gehört ein Spaziergang, Kindergeburtstag, Ferienprogramm etc. im Regelfall nicht zu solchen Situationen.
Das Wetter ist schlecht, was passiert mit unserer bereits gezahlter Tourgebühr?
Falls wir die Tour wegen Schlecht-Wetter absagen müssen, können wir problemlos einen Ersatztermin für Ihre Tour vereinbaren oder Ihnen einen Gutschein ausstellen. Der bereits gezahlte Betrag verfällt nicht.
Wie kleide ich mich am besten für eine Tour?
Am besten ziehen Sie sich so an, als ob Sie einen Spaziergang mit einem Hund machen würden. Alle unsere Wege sind befestigt. Gerade im Herbst sind wasserdichte Jacken mit Kaputzen sinnvoll. Schirme können nicht benutz werden, wenn ein Alpaka geführt wird. Allerdings kann es nach Regen auf der Alpakawiese schonmal etwas matschig sein.
Für welches Alter sind die Kindergeburtstage?
Eine Altersempfehlung finden Sie bei jedem vorgestellten Geburstag.
Da sich Alpakas und Kinder in etwa auf Augenhöhe begegnen sollen und im Umgang mit den Tieren etwas Umsicht erforderlich ist, liegt das ideale Alter der Kinder bei mind. 8 Jahren.
Ab 6/7 Jahren kann man einen Junior Geburtstag bei uns planen.
Sehe VIDEOS unsere Tiere auf
So sind wir zu finden:
@ennerthof Los geht`s auf die neue Wiese
♬ original sound - ennerthof - ennerthof